Field Service Engineer – Emilia Romagna

Azienda leader mondiale nel settore della strumentazione diagnostica SELEZIONA un Field Service Engineer che, inserito nella Direzione Servizi Clienti e riportando al Service Area Manager sarà Responsabile di Zona per l’Emilia Romagna per:

 

  • Eseguire interventi finalizzati alla soluzione di problemi di natura tecnica (hardware e software) sugli strumenti a seguito di apertura chiamata da parte degli Specialisti Help Line o a seguito di contatto diretto con il cliente;
  • Installare nuovi strumenti presso i clienti;
  • Eseguire le visite di manutenzione programmata rispettando il calendario concordato.
  • Supportare i clienti riguardo al funzionamento degli strumenti e dei servizi aziendali, individuando soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi;
  • Ove necessario effettuare la formazione applicativa del cliente in fase di avvio all’uso di nuova strumentazione;
  • Supportare il cliente al fine di risolvere problemi legati al funzionamento del prodotto ed utilizzo;
  • Interfacciarsi con il personale applicativo di zona per rimanere informati ed allineati sulla situazione dei clienti;
  • Controllare, mantenere e ottimizzare una adeguata scorta di parti di ricambio.
  • Coordinarsi con Help Line per l’attività sui clienti;
  • Interfacciarsi con i Responsabili Commerciali di Zona per concordare e comunicare le operazioni in corso;
  • Segnalare e gestire, congiuntamente al proprio Responsabile e con i Service Specialist, le criticità relative agli strumenti.

Sono richiesti: Diploma Tecnico Scientifico o Laurea Breve; esperienza almeno triennale nell’assistenza tecnica presso clienti, maturata nel campo della diagnostica di laboratorio; buona dimestichezza con i mezzi informatici HW e SW in ambiente Windows; gradita l’esperienza in ambiente Linux; conoscenza di protocolli di comunicazione reti ed esperienza di networking.

Il candidato ideale possiede: problem solving; flessibilità/adattabilità; gestione delle criticità; gestione e soluzione dei conflitti; orientamento al risultato di breve e lungo periodo; pensiero analitico; precisione e puntualità; team work e cooperazione.

Il ruolo prevede la disponibilità a frequenti spostamenti nella regione Emilia Romagna. L’azienda offre assunzione a tempo indeterminato, PC, telefono, auto aziendale, sede di lavoro presso il proprio domicilio, formazione interna e possibilità di crescita professionale.

 

Per candidarti Clicca qui oppure invia il CV a job@spheragroup.it citando il Rif. WFS16. I CV senza riferimento non saranno presi in considerazione.

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